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Télécharger Anywhere365 Bridg APK

Current Version: 1.0.7

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Informations CRM pour les agents mobiles

Bridg envoie des informations CRM détaillées aux agents du centre de contacts mobiles lorsqu'ils répondent à un appel.

L'appel provient du centre de contact Unified365 (UCC) Anywhere365 et est transféré sur votre téléphone portable, y compris toutes les données CRM pertinentes.

Entièrement fonctionnel

Vous pouvez consulter l'historique des cas et assister votre client n'importe où, ce qui signifie que vous n'avez pas à lui demander de rappeler. Si nécessaire, vous pouvez transférer l'appel à l'UCC via la même application. Il suffit de choisir un groupe de collègues ou d'agents (compétences) disponible et de le transférer. Les appels sont enregistrés sur le serveur de la plateforme Anywhere365 Enterprise Dialogue. Après l'appel, vous pouvez classer l'appel aux fins de rapport, comme vous le feriez lorsque vous êtes au bureau.

Pour qui est-ce?

L'application est idéale pour tous vos employés mobiles: responsables des ventes et des comptes, conseillers de confiance des clients, conseillers bancaires et financiers qui reçoivent des appels de clients tout en étant en déplacement. Cela permet également aux superviseurs du centre de contacts d'ajouter des agents supplémentaires pendant les heures de pointe.

Améliorez votre productivité

Que vous souhaitiez augmenter votre productivité, réduire le nombre de rappels ou aider vos collègues pendant les heures de pointe, Bridg est le complément idéal à votre centre de contacts Unifié365.
Quoi de neuf
Version 1.0.7 - Test des notifications push de changement lors de la mise à niveau d'application via app store (si chaque notification est reçue 2 fois, corrigez-la par désinstallation et réinstallation de l'application) - Correction du traitement des erreurs de notification push - Correction de la prise en charge de la non-réussite du transfert (boutons Terminé et Continuer) ) - Correction du code de vérification du bouton de vérification reste visible une fois déconnecté - Correction du texte sur le tableau de bord non centré lorsqu'aucun service Bridg n'est configuré

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